Klacht afhandeling tijdens uitvoering
Terechte klacht | |
Geachte mevrouw Schrijf, Bedankt voor uw brief van 12 augustus waarin u aangeeft niet tevreden te zijn over de kwaliteit van ons papier. Wij hebben het papier onderzocht en geconstateerd dat het kwaliteitsverlies wordt veroorzaakt door een mankement in de verpakking. Wij betreuren ten zeerste dat dit product ondanks onze grondige controle in de winkel is gekomen. Wij hebben de controle nog verder aangescherpt om dit in de toekomst te voorkomen. Wij hechten veel waarde aan een goede relatie met onze klanten en willen graag uw vertrouwen herwinnen. Bijgesloten vindt u drie waardebonnen. Met deze waardebonnen kunt u in een winkel naar keuze drie pakken papier gratis ophalen. Onze kwaliteitsmedewerker zal in de loop van volgende week contact met u opnemen om te informeren of uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Hoogachtend, Sonja Probleem Bijlage: waardebonnen | |
Onterechte klacht | |
| |
Voorbeeldzinnen | |
Inleidende alinea | |
| |
Verklarende alinea | |
| |
Slotalinea | |
| |
Terechte klacht | |
Geachte mevrouw Stellen, Bedankt voor uw reactie. Wij begrijpen dat u door de vertraging in de levering de goederen niet meer nodig heeft. Wij betreuren dit ten zeerste. Om u tegemoet te komen in de geleden schade bieden wij u deze waardecheque aan. De waardecheque kunt u inleveren op uw volgende bestelling. Om zeker te zijn dat de klacht naar tevredenheid is opgelost zal onze servicemedewerker binnen twee weken telefonisch contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Stef Antwoord | |
Onterechte klacht | |
Geachte heer Zenden, Bedankt voor uw reactie van 12 augustus jl. Wij begrijpen dat u niet tevreden bent over het functioneren van de digitale ontvanger. Ontvanger BV hecht veel waarde aan uw vertrouwen. Wij willen u daarom aanbieden om 50% van de reparatiekosten voor onze rekening te nemen. Met vriendelijke groet, Tim Stuur | |
Terechte klacht | |
Geachte mevrouw Brieven, Hartelijk dank voor uw brief van 12 augustus waarin u vertelt over uw ervaring met onze medewerkers. Naar aanleiding van uw brief hebben wij een intern onderzoek opgestart. Uit dit onderzoek bleek dat de klantvriendelijkheid van een aantal van onze medewerkers inderdaad te wensen overliet. Bij dezen bieden wij u onze welgemeende excuses aan. Wij danken u nogmaals voor de genomen moeite en bieden u graag deze kortingsbon aan. Deze bon kunt Met vriendelijke groet, Sam Leer |
HD Webdesign | Eemswaard 37, 9734 CA Groningen | Telefoon/Whatsapp: 06-41607417 | E-mail: info@hdwebdesign.nl | ® KvK. 01180418 | BTW NL.108362231B01